Pārzinis un tā kontaktinformācija
SIA IT Sales (turpmāk – IT Sales) kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected] Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties IT Sales juridiskajā adresē, var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.
Dokumenta piemērošanas sfēra
Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu
vai identificējamu fizisku personu. Personas datu definīcijas, paskaidrojumi un
datu kategorijas norādītas šeit.
Privātuma politiku piemēro privātuma un
personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:
fiziskajām personām - klientiem, abonentiem un
citiem IT Sales pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem,
bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar
pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (abonentam, klientam, lietotājam) saņem
vai nodod IT Sales jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji
u.c.);
IT Sales veikalu, biroju un citu telpu
apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;
IT Sales uzturēto mājaslapu un mobilo lietotņu
apmeklētājiem, un zvana veicējiem uz IT Sales kontaktu centra tālruņiem
(turpmāk - Klienti).
IT Sales rūpējas par Klientu privātumu un
personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes
likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un
padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību
attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un
citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu
apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus
(IT Sales mājaslapā, mobilajās lietotnēs, pašapkalpošanās portālā, papīra
formātā vai telefoniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek
apstrādāti.
Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes
veidiem (piemēram, sīkdatņu apstrādi u.c.), vidi, nolūkiem var tikt noteikti
papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad viņš
sniedz attiecīgus datus IT Sales.
Personas datu apstrādes nolūki
IT Sales apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:
Personas datu apstrādes tiesiskais pamats
IT Sales apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
IT Sales leģitīmās intereses ir:
Personas datu apstrāde
IT Sales apstrādā Klienta datus, izmantojot
mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un IT
Sales saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
IT Sales attiecībā uz Klientu var veikt
automatizētu lēmumu pieņemšanu. Klients par šādām IT Sales darbībām tiek
informēts atsevišķi saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Klients var iebilst
automatizētu lēmumu pieņemšanai saskaņā ar tiesību aktiem, tomēr apzinoties, ka
atsevišķos gadījumos tas var ierobežot Klienta tiesības izmantot atsevišķas
viņam potenciāli pieejamās iespējas (piemēram, saņemt komerciālus
piedāvājumus).
Automatizētu lēmumu pieņemšana, kas Klientam
rada tiesiskās sekas (piemēram, Klienta pieteikuma apstiprināšana vai
noraidīšana), var tikt veikta tikai līguma starp IT Sales un Klientu
noslēgšanas vai izpildes gaitā, pamatojoties uz Klienta nepārprotamu piekrišanu
vai ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes
kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai IT Sales var pilnvarot IT Sales
grupas uzņēmumus, savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes
vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piemēram, pakalpojumu ierīkošanas darbu
veikšanu, rēķinu izsūtīšanu un tamlīdzīgi. Ja izpildot šos uzdevumus, IT Sales
grupas uzņēmumi vai sadarbības partneri apstrādā IT Sales rīcībā esošos Klienta
personas datus, attiecīgie IT Sales grupas uzņēmumi vai sadarbības partneri ir
uzskatāmi par IT Sales datu apstrādes operatoriem (apstrādātājiem) un IT Sales
ir tiesības nodot IT Sales grupas uzņēmumiem un sadarbības partneriem šo
darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas
nepieciešams šo darbību veikšanai.
IT Sales sadarbības partneri un IT Sales
grupas uzņēmumi (personas datu apstrādātāja statusā) nodrošinās personas datu
apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar IT Sales prasībām un
tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu
noslēgtā līguma saistību izpildei IT Sales uzdevumā.
Personas datu aizsardzība
IT Sales aizsargā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un IT Sales saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:
Personas datu saņēmēju kategorijas
IT Sales neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tajā skaitā, informāciju par saņemtajiem elektronisko sakaru, satura vai citiem pakalpojumiem, izņemot:
Trešo valstu subjektu piekļuve personas datiem
Atsevišķos gadījumos, ievērojot normatīvo aktu
prasības, IT Sales personu datiem piekļūst trešajās valstīs (tas ir, valstīs
ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esoši izstrādātāji vai
pakalpojumu nodrošinātāji (Regulas izpratnē - nosūtīšana uz trešajām valstīm)
datu apstrādātāja (operatora) statusā.
Šādos gadījumos IT Sales nodrošina normatīvajos aktos noteiktās procedūras personas datu apstrādes un aizsardzības līmeņa, kas līdzvērtīgs ar Regulu noteiktajam, nodrošināšanai.
Personas datu glabāšanas ilgums
IT Sales glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
Pēc tam, kad šajā punktā minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti. Auditācijas pieraksti tiek uzglabāti vismaz vienu gadu no to veikšanas dienas saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto.
Sarunas ar Klientu ieraksts par pakalpojumu darbības nodrošināšanu, uzturēšanu, norēķiniem, pamatojoties uz IT Sales leģitīmajām interesēm, tiek glabāts 6 (sešus) mēnešus pēc sarunas ierakstīšanas datuma, un pēc tam tiek dzēsts.
Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības
Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos
noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi. Lielākā daļa Klienta
informācijas jau ir ievietota pašapkalpošanās portālā www.into.lv/manskonts un IT
Sales interneta vietnēs un lietotnēs, kuras Klients lieto IT Sales pakalpojumu
saņemšanai un kur Klients var pārliecināties par savu datu pareizumu un
nepieciešamības gadījumā tos pārvaldīt, tajā skaitā, mainīt.
Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir
arī tiesības pieprasīt IT Sales piekļuvi saviem personas datiem, kā arī
pieprasīt IT Sales veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes
ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā
skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz IT Sales
leģitīmajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības
īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no IT Sales pienākumiem, kas tam ir
uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti
sabiedrības interesēs.
Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību
īstenošanu, IT Sales pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu
un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
IT Sales atbildi Klientam nosūta pa pastu uz
viņa norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē vai pašapkalpošanās portālā IT
Sales.lv/manskonts, vai ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.
IT Sales nodrošina datu apstrādes un
aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Klienta
iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr,
ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu
valsts inspekcijā.
Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
Klients piekrišanu personas datu apstrādei,
kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, pakalpojumu lietošanas
paradumu datu analīze, individuāli sagatavota reklāma u.c.), var dot
autorizējoties pašapkalpošanās portālā intop.lv/manskonts, IT Sales
pakalpojumu pieteikšanas formās, IT Sales pakalpojumu portālos/lietotnēs, IT
Sales un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas
formas), zvanot uz IT Sales kontaktu centra vienoto tālruni +371 23070170 vai klātienē IT
Sales veikalos.
Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt
datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir - zvanot uz
IT Sales kontaktu centru, vai klātienē IT Sales veikalos, un tādā gadījumā
turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam
nolūkam turpmāk netiks veikta.
Piekrišanas atsaukums neietekmē datu
apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
Saziņa ar Klientu
IT Sales veic saziņu ar Klientu, izmantojot
Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta
adresi).
Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi IT Sales veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, pakalpojumu piegādes vai bojājumu novēršanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, par plānotiem darbiem, sakaru pārtraukumiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).
Komerciāli paziņojumi
Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par IT
Sales un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu
nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) IT Sales
veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta
piekrišanu.
Saziņu, tajā skaitā, par komerciāliem
paziņojumiem, IT Sales var veikt arī izmantojot automātiskas zvanīšanas
iekārtas.
Klients piekrišanu IT Sales un/vai tā
sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot autorizējoties portālā
www.intop.lv, IT Sales pakalpojumu pieteikšanas formās, IT Sales pakalpojumu
portālos/lietotnēs, IT Sales un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu
saņemšanas pierakstīšanās formas).
Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
IT Sales pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu,
tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga
no tehnoloģiskām iespējām, kas var būt līdz septiņām diennaktīm.
Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruni), Klients piekrīt, ka IT Sales var ar viņu sazināties sakarā ar Klienta sniegto novērtējumu, izmantojot Klienta atstāto kontaktinformāciju.
Mājaslapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde
IT Sales mājaslapas var izmantot sīkdatnes.
IT Sales mājaslapās var tikt ievietotas saites uz trešo personu mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko IT Sales nenes atbildību.
Citi noteikumi
IT Sales ir tiesības veikt papildinājumus
Privātuma politikā, padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju viņa lietotāja
profilā, kā arī - ievietojot IT Sales mājaslapā.
IT Sales saglabā Privātuma politikas
iepriekšējās redakcijas un tās ir pieejamas IT Sales mājaslapā.
Šī Privātuma politikas redakcija stājas spēkā
2021. gada 1. janvari un aizstāj iepriekš apstiprināto privātuma politikas
redakciju.