Grąžinimas, garantijos - INTOP.lt - Jūsų internetinė parduotuvė

Pinigų grąžinimas

1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju (fiziniu asmeniu), turi teisę pasinaudoti teise atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių pristatymo. 2. Prekių pristatymo momentas atitinka Taisyklėse nustatytą užsakymo įvykdymo momentą ir priklauso nuo pasirinkto prekių pristatymo būdo. Teisė atsisakyti sutarties negali būti įgyvendinta, jei sandoris sudaromas ne nuotoliniu būdu.

2, Jei pasinaudojama teise atsisakyti sutarties, pirkėjas privalo grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes, padengdamas su prekių grąžinimu susijusias išlaidas.

Formą galima rasti čia

Prekės turi būti grąžintos per 3 darbo dienas nuo sutarties atsisakymo formos užpildymo adresu Vilnius, Paplaujos g. 3-4, LT- 11342, Lithuania Telefonas: +37066722177

Prekės negali būti grąžinamos per 14 dienų, jei:

vartotojas atidarė pakuotę ir (arba) sugadino prekių apsauginę plėvelę, kurios nepriimamos atgal dėl asmens higienos. Pavyzdžiui: elektrinis dantų šepetėlis, epiliatorius, elektrinis barzdos kirptuvas , elektrinis plaukų kirptuvas, daugiafunkcinė viryklė, prijungiamos garso ausinės, „Bluetooth“ ausinės, alkotesteriai ir kiti panašūs gaminiai.

prekės yra sugadintos arba neturi originalaus prekinio ženklo;

prekės greitai sugenda arba baigiasi jų galiojimo laikas;

vartotojas atidarė garso ir vaizdo įrašo, kompiuterinės programos ar žaidimo pakuotę. Tai taip pat apima išpakuotą internetinio žaidimo ar interaktyvios televizijos prenumeratos mokėjimo kortelę;

Priimdami prekes iš kurjerio, įsitikinkite, kad pakuotė nepažeista. Jei pakuotė pažeista, būtinai apie tai nurodykite kurjerio priėmimo protokole. SVARBU: jei prekių gavimo metu priėmimo akte nebus užfiksuotas pakuotės defektas, negalėsime nagrinėti jūsų pretenzijos dėl pakuotės ir joje esančių prekių sugadinimo. Jei prekės atkeliauja su pažeista pakuote ir apie tai NĖRA surašytas protokolas, jos gali būti nepriimtos atgal, jei nuspręsite jų atsisakyti per 14 dienų. Itin SVARBU: jei pakuotė buvo nepažeista, tačiau ją atidarę pastebėjote, kad:

sudaužytas ekranas ar korpusas);

trūko pakuotėje nurodytų dalių (pvz., blenderis neturi smulkintuvo ašmenų, trūksta nešiojamojo kompiuterio įkroviklio),

per tris dienas nuo prekės gavimo galite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties ir pateikti mums pretenziją. Vėliau pateiktos pretenzijos nebus nagrinėjamos.

Bendrosios garantijos sąlygos

1.1 Visoms SIA IT Sales parduodamoms prekėms, kai jas įsigyja fiziniai asmenys, suteikiama gamintojo garantija Latvijos teisės aktų nustatyta tvarka, jei laikomasi naudojimo instrukcijų. Juridiniams asmenims suteikiama pardavėjo arba gamintojo garantija, o jos terminas atskirais atvejais gali būti vieneri metai.

1.2. Per prekės gamintojo nustatytą garantinį laikotarpį SIA „IT Sales“ arba gamintojo įgaliotas aptarnavimo centras nemokamai suremontuoja arba pakeičia sugadintas dalis, jei žala atsirado gamybos metu, konstrukciniai pažeidimai arba pažeidimai dėl nusidėvėjimo, defektai, susiję su naudojama sudedamąja dalimi. Negarantiniais atvejais arba pasibaigus garantiniam laikotarpiui Klientui gali būti pasiūlytas mokamas serviso remontas.

1.3. Pateikdamas prekę garantiniam remontui, Klientas turi pridėti pardavėjo išduotą garantinį patvirtinimą, kvitą arba pirkimo sąskaitą faktūrą, kurioje nurodytas prekės defektas arba jo apraiškos. Garantiją patvirtinantis dokumentas galioja tik tuo atveju, jei jame teisingai ir aiškiai nurodyta ir perskaityta: prekės modelis, prekės serijinis numeris, pardavimo data, garantinis laikotarpis, aiškiai matomas pardavėjo antspaudo atspaudas, pardavėjo ir pirkėjo parašai. Draudžiama daryti bet kokius pakeitimus, trinti ar perrašyti garantijos patvirtinime nurodytus duomenis - tokiu atveju kuponas negalioja.

1.4. Pateikdamas prekę garantiniam remontui, vartotojas gali pristatyti sugadintą prekę į gamintojo nurodytą garantinį servisą arba į SIA IT Sales klientų aptarnavimo centrą. Jei nėra originalios pakuotės, sugadinta įranga turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista. Visas saugaus gaminio pristatymo į SIA IT Sales klientų aptarnavimo centrą arba gamintojo nustatytą garantinį servisą išlaidas padengia vartotojas.

1.5. Siekiant pagreitinti remontą, patartina pateikti gaminį standartinėje pakuotėje (su papildoma įranga, maitinimo bloku, specialiais kabeliais ir t. t.).

1.6. Garantijos teikėjas įvykdo garantinius įsipareigojimus per protingą terminą, iš anksto suderinęs apytikslį įvykdymo laiką ir nesukeldamas nepatogumų vartotojui (susitarus su vartotoju, remonto laikas gali būti pratęstas).

1.7. Garantijos taisyklės nenumato prekės pakeitimo garantinio remonto laikotarpiu, išskyrus atvejus, kai garantijos teikėjas negali įvykdyti 1.6 punkto sąlygų. Pardavėjas atsako už galimybę pakeisti įrangą iš anksto susitaręs su pirkėju.

1.8. Pakeistai / suremontuotai įrangai paliekamas tas pats garantinis laikotarpis.

1.9. Jei garantiniam remontui pateiktoje įrangoje neįmanoma nustatyti Kliento nurodytų pažeidimų arba jei garantinis remontas nepatvirtinamas dėl šių taisyklių 3 punkte nurodytų priežasčių, SIA IT Sales arba gamintojo įgaliotas serviso centras pasilieka teisę reikalauti iš Kliento kompensacijos už atliktą diagnostiką.

2 Garantinių įsipareigojimų apribojimai:

2.1. Garantiniai įsipareigojimai netaikomi jokiai programinei įrangai ir skirtingos įrangos suderinamumui, taip pat tais atvejais, kai prekių veikimo sutrikimus sukelia kompiuterinis virusas.

2.2. Garantiniai įsipareigojimai netaikomi įrangos profilaktikos, priežiūros ir aptarnavimo darbams.

2.3. Garantija netaikoma Pirkėjo duomenims (duomenų atkūrimui/išsaugojimui), esantiems įsigytoje kompiuterinėje įrangoje arba duomenų laikmenose.

2.4. Garantiniai įsipareigojimai taikomi tik įrangos maitinimo elementams (baterijoms, akumuliatoriams) ir kitiems komponentams, kurių ištekliai yra riboti. Garantinį laikotarpį nustato gamintojas.

3. Garantiniai įsipareigojimai netaikomi prekėms, jei:

3.1. Neišsaugoti prekių įsigijimo dokumentai (įrodymai).

3.2. Informacija ant gamyklinio lipduko yra pažeista arba nuplėšta.

3.3. Mechaninių pažeidimų atvejais.

3.4. Yra pažeidimų, atsiradusių dėl gamtos stichijų, ugnies, buitinių veiksnių, atsitiktinių išorinių veiksnių.

3.5. Į prekės korpusą pateko skysčių, dulkių ar svetimkūnių.

3.6 Žala atsirado dėl per didelės (netinkamos) maitinimo įtampos.

3.7. Prekė buvo atidaryta, remontuota ar modifikuota SIA „IT Sales“ arba gamintojo neįgaliotame aptarnavimo centre.

3.8. Žala atsirado dėl nestandartinių ir (arba) nekokybiškų eksploatacinių medžiagų, atsarginių dalių, sudedamųjų dalių, priedų (aksesuarų) naudojimo.

3.9. Techninei priežiūrai buvo naudojamos netinkamos valymo priemonės.

3.10. Gaminys buvo naudojamas netinkamoje aplinkoje (didelė drėgmė).

3.11. Nesilaikyta prekės naudojimo instrukcijų.

4. Garantija netaikoma:

4.1. Eksploatacinėms medžiagoms, priedų rinkiniams, priedams

4.2. Filtrų, baterijų, akumuliatorių, saugiklių, ausinių, mikrofonų, laisvų rankų įrangos ir kitų gaminio dalių bei priedų, kurių eksploatavimo laikas ribotas, keitimui, jei toks keitimas numatytas projekte ir nesusijęs su gaminio išardymu.

4.3. Optinių galvučių ir kitų skaitymo įrenginių valymas.

* Gaminio diegimą (montavimą, prijungimą), kuriam reikalingi tokie veiksmai, gali atlikti SIA „IT Sales“ specialistai arba atitinkamo profilio tarnyba, įforminant tai kaip mokamą paslaugą. Prašome atkreipti dėmesį į tai, kaip svarbu teisingai sumontuoti gaminį tiek dėl jo eksploatavimo saugumo, tiek dėl tolesnio visapusiško garantinio aptarnavimo. Gaminio reguliavimas, kurio procedūra nurodyta naudojimo instrukcijoje, į garantinį aptarnavimą neįeina.

SIA IT Sales neatsako už galimą žalą, kurią gaminys (produktas) gali tiesiogiai ar netiesiogiai padaryti žmonėms, naminiams gyvūnams, turtui, jei ji atsirado dėl gaminio įrengimo ir eksploatavimo aplinkybių bei instrukcijų nesilaikymo.

Kad išvengtumėte nesusipratimų, atidžiai perskaitykite gaminio (produkto) naudojimo instrukciją ir patikrinkite, ar teisingai užpildyta garantinė kortelė. Draudžiama daryti bet kokius pakeitimus, ištrinti ar perrašyti garantinėje kortelėje nurodytus duomenis.